全城寻“耳蜗”被指炒作？当事者家属致歉：医疗术语表述不准确
事后，有网友对人造耳蜗更换流程、价格、捐款用途等问题提出质疑。12月20日下午，李女士告诉新京报记者，由于对医疗术语表述不准确，对大众造成误解，感到十分抱歉。并表示从未发起过任何捐款，希望大家不要上当受骗。为李女士弟弟提供助听服务的公司市场部负责人蒲昱均向新京报记者表示，他们也是事后才知道用户人造耳蜗丢失，并非策划炒作。
12月20日下午，爱心人士韩诚（化名）为李女士的弟弟送来了一个人造耳蜗外机，经调试后李女士弟弟成功佩戴。目前，李女士弟弟已经恢复听力，可以与外界交流，但仍希望找回丢失耳蜗。
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▲视频丨人工耳蜗丢失当事人：外机含磁或被吸走，网友送备用机助听力恢复。 新京报我们视频出品（ID：womenshipin）
男子丢失耳蜗被质疑营销炒作
12月19日，一则人造耳蜗的寻物启事，引发网友关注。
丢失者的姐姐李女士在接受采访时表示，其弟弟12月19日乘坐地铁经14号线到达金台路换乘6号线，随后在朝阳门站换乘2号线前往北京站，到站后发现自己的N6型号人造耳蜗丢失。“弟弟佩戴耳蜗10年了，他的人造耳蜗大概价值20万元，如果找不到则需要重新进行开颅手术。”
事后，有自媒体对上述重新配置人造耳蜗的花费、人造耳蜗实际价值、捐款用途、是否为厂商营销等问题提出了质疑。此外有人发现N6型号人造耳蜗于2015年正式上市，当事人不可能在十年前就植入的。
针对网民质疑，李女士于12月20日下午告诉新京报记者，她当时确实有一些措辞表述不当。“对大家造成了误解十分抱歉，我以为他的那个头部手术就是开脑袋。”
为李女士弟弟提供助听服务的公司市场部负责人蒲昱均向新京报记者表示，丢失耳蜗的男子确实是其公司产品用户，蒲昱均说，丢失人造耳蜗一事并不是他们策划的营销炒作，他们也是后来通过公司用户群内的转发消息才得知此事。
蒲昱均提供的材料显示，失主最初于2008年12月进行手术，后在2017年3月更换了新机。其介绍，人造耳蜗有体内和体外两部分，男子丢失的体外机价格在6.8万元左右。该负责人称，植入人造耳蜗无需进行开颅手术，只需要进行皮下3厘米的微创手术。“失主的姐姐表述不准确可能是不了解耳蜗手术。”
李女士弟弟说，每天早上醒来，他都处在一个无声世界里，忽然戴上人造耳蜗外机，会很不适应。19日上午乘坐地铁之时，他没有戴上外机，而是把它放在衣服口袋里，因此人造耳蜗外机丢失时，他没有察觉到。
▲李女士发布的寻耳蜗启事。 网络图片
当事人报警寻找否认发起捐款
12月20日，新京报记者从朝阳区酒仙桥派出所获悉，当事人的姐姐李女士已于12月19日报警。
12月20日下午，新京报记者见到李女士及其弟弟，在警方陪同下前往曾途经的多个地铁站警务室和监控室调取视频监控。李女士告诉新京报记者，针对弟弟耳蜗丢失一事，她未发起过任何捐款，并提醒大家不要上当受骗。
记者获悉，当事人乘车路径涉及地铁14号线与地铁6号线。地铁方面收到网络反馈后，便安排工作人员寻找。
地铁相关负责人告诉新京报记者，12月20日早间，地铁14号线将台站驻站民警已调取当日监控录像，确认当事人曾在将台站进站候车，但过程中没有物品遗落情况。
地铁负责人表示，“12月19日有人联系北京地铁官方微博，希望通过我们帮忙寻找丢失的耳蜗，官微的运营人员看到了消息之后进行转发，并立即联系所属的运营分公司帮忙寻找。”
截至目前，李女士弟弟丢失的人造耳蜗仍未找到。
▲工作人员在地铁站警务室调取监控。 新京报记者 刘名洋 摄
失主佩戴备用耳蜗恢复听力
12月20日下午，来自浙江的韩诚给李女士弟弟送来一个人造耳蜗外机。韩诚目前在北京居住，是北京一所高校的大四学生。与李女士弟弟一样，韩诚同样需要借助人造耳蜗，才可听到外界的声音。
韩诚表示，他19日看到李女士弟弟丢失人造耳蜗的新闻，随后与李女士取得联系，并商定好见面，将自己备用的一个人工耳蜗外机借给李女士弟弟。
“我们是同样的情况。没了外机就什么都听不到了，所以我很能理解他焦急的心情。”韩诚介绍，外机里装有磁铁，有时候遇到铁器会被紧紧吸附住，“花好长时间才能抠下来。”
此前，李女士弟弟也曾掉过外机，但因发现及时而没有丢失。韩诚表示，他也有过人造耳蜗外机掉落的经历。
经听力师调试，李女士弟弟戴上了借来的人造耳蜗外机。 “我当然希望可以找回自己那个外机。此外，真心感谢所有关心和帮助我的人。”
▲10月20日，李女士弟弟和借人工耳蜗的好心人正在交谈。 受访者供图
专家说法
人造耳蜗体外部分重新配置最高七八万元
世界卫生组织防聋合作中心常委、北京大学第三医院耳鼻喉科教授马芙蓉表示，人造耳蜗型号不同价钱也不同，目前国产人造耳蜗最好的要10.8万元左右，进口的最贵要20多万元。人造耳蜗在很多地区已经进入医保，如果丢失人造耳蜗体外部分，最多需要花约七八万元重新配置。
马芙蓉介绍，人造耳蜗是一种电子装置，由体外言语处理器将声音转换为一定编码形式的电信号，通过植入体内的电极系统直接兴奋听神经来恢复或重建聋人的听觉功能。现在全世界已把人造耳蜗作为治疗重度聋至全聋的常规方法。
目前国产人造耳蜗最好的要10.8万元左右，进口的最贵要20多万元，机型越新价格越贵，性能也更好。
人造耳蜗在很多地区已经进入医保，由于各地医保报销比例不同，患者实际支付费用有些不同。比如，北京市16岁以下的患者可以向北京市残联申请免费安装人造耳蜗。另外，每年国家财政会拿出很多钱救助7岁以下、双耳极重度听障的贫困患儿。如果使用者丢失人造耳蜗体外部分，最多只需要约七八万元。丢失了体外装置不涉及手术，更谈不上开颅手术，只需要找厂家再重新配上体外部分，并进行调试即可。
人造耳蜗丢失屡发生 有商家提供备用机
据媒体报道，不完全统计，12月以来，全国已发生四起“耳蜗丢失”事件。
广西柳州3岁女童慧慧因两耳发育不全戴上人造耳蜗。今年10月23日，慧慧的人工耳蜗外机丢失。母亲吴女士情急之下在朋友圈发布寻找人工耳蜗的寻物启事，愿拿出3000元酬谢。
12月11日，一条石家庄全城紧急寻找人造耳蜗的消息网络引发关注。12月11日，马女士骑电动车带着3岁的孩子外出 ，路上不慎将孩子的人工耳蜗丢失。
一位人造耳蜗服务从业者对新京报记者表示，随着人工耳蜗用户增多，丢失人工耳蜗外机的现象变得普遍起来。“全国其他公司的情况我并不清楚，但是单单我们一家公司一年内，大概要接到三四起丢失外机的事情。”她表示，当用户遗失外机时，他们一般会与用户取得联系，提供备用机并进行调试，让用户尽快听到声音。此外当用户配备新外机时，也会提供价格优惠。“对于大部分人工耳蜗用户而言，‘听’太重要了。”
▲视频丨丢失的20万人造耳蜗引质疑 动画释疑人造耳蜗需要开颅吗？ 新京报动新闻出品(ID：xjbdxw)
新京报记者 刘名洋 潘闻博 裴剑飞 王卡拉 汤文昕 胡骁南 实习生 马聪骜
编辑 程磊 张太凌 校对 付春愔
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本文为重案组37号(微信ID:zhonganzu37)原创内容
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